Resp.: A solicitação de troca pode ser feita. No entanto, peço que verifique antes se os produtos foram usados de acordo com as especificações, se não há marcas de riscos, deformações e que o cliente não expôs os folheados a agentes químicos, água do mar, piscina ou cosméticos. Caso não haja sinais de mau uso e não houve exposição a tais agentes, faça a solicitação de troca no formulário em nosso site.

Neste endereço também há explicações sobre nossa política de trocas.

Resp.: A garantia é de um ano após a data que o pedido sai da fábrica e cobre apenas defeitos de fabricação. Todos os folheados são enviados com certificado de garantia contendo o número de série do produto;

Resp.: Se algum dos nossos produtos apresentar algum problema ou você estiver descontente com alguma característica do produto. A troca poderá ser efetuada através de nosso formulário de troca. Neste formulário o cliente deve informar o número de série do produto. A troca será efetuada desde que sejam respeitadas todas as normas contidas em nossa Política de Trocas.

ATENÇÃO: Se você é de outro país, não deixe de ler nossa política de trocas no item "Pedidos Internacionais" 

Resp.: Não é aconselhável tomar banho com os folheados. Isso não é devido à água e sim aos produtos de higiene e cosméticos, os quais podem conter substâncias nocivas aos folheados.

Resp.: 

Conforme nossa política de tocas, a troca só pode ser solicitada nos dois casos citados abaixo:

1. Defeito de fabricação (garantia). No caso do produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo especificado no certificado de garantia, a troca do produto pode ser solicitada, desde que o produto tenha sido utilizado seguindo as normas de uso;
2. Insatisfação com o produto. Neste caso, o cliente não estaria satisfeito com alguma característica do produto (cor, tamanho, modelo, etc) e gostaria de trocar por um outro produto no valor. Esta troca só pode ser solicitada no prazo de 5 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

No caso de produto não vendido, infelizmente a empresa não realiza este tipo de troca.

Resp.: Se o produto escurecer, pretejar ou mudar de cor com pouco tempo de uso ou sem ter sido usado, a troca pode ser solicitada, desde que o cliente tenha utilizado o produto corretamente e de acordo com as normas descritas no certificado de garantia que acompanha o produto. Todas as trocas são solicitadas através do formulário de trocas em nosso site através do endereço: www.imagemfolheados.com.br/?a=52142