Resp.: Nesta opção de entrega, enviávamos o pedido através de Encomenda Normal do correios, a qual poderia demorar até 20 dia úteis para chegar, dependendo da localidade. Entretanto, esta opção foi extinta pelos correios e não podemos mais utilizá-la. Contudo, você ainda tem a opção de frete gratuito, pois o PAC, que antes era cobrado, não importando o valor da compra, agora é totalmente gratuito para compras superiores a R$ 250,00.

Resp.: Todos os nossos folheados são protegidos e selados no interior de sacos de polipropileno juntamente com seus respectivos certificados de garantia. Além disso nossos brincos, gargantilhas, pulseiras e conjuntos são acondicionados em cartelas personalizadas da Imagem Folheados. Estas cartelas possuem apenas a logomarca da Imagem Folheados, não contendo nenhum endereço ou forma de contato conosco. A embalagem também não contem nenhuma forma de contato e tão pouco o preço do produto. Deste modo você poderá revender os produtos com a mesma embalagem a qual eles foram enviados.

Resp.: O envio do fax ou email se faz necessário somente para adiantarmos na separação dos produtos de seu pedido. No entanto a liberação do pedido só ocorrerá após a confirmação do pagamento no extrato. Dependendo da maneira que você escolher realizar o pagamento, o mesmo pode demorar mais para entrar na conta. Depósitos em cheque, no caixa eletrônico e envios de DOCs costumam demorar para aparecer no extrato. Depósitos em dinheiro na boca do caixa e transferências entre contas do mesmo banco costumam entrar instantaneamente na conta. Boletos bancários costumam entrar na conta no próximo dia útil. A liberação do pedido ocorre em, no máximo, 24 horas após a confirmação do pagamento (exceto finais de semana e feriados).

Resp.: Após liberarmos o seu pedido, você receberá um email automático avisando que seu pedido já foi liberado. Neste email também consta o número do conhecimento para que você possa fazer o rastreamento. De posse deste número você acessa o site dos correios (https://www.correios.com.br), localiza o formulário de rastreamento, geralmente na página inicial e fornece o número.

Resp.: Raríssimas vezes pode acontecer de haver extravio por parte dos correios. Quando isso ocorre, nossa empresa consegue uma indenização no valor da transação e reenvia o pedido para o cliente. Portanto, quando isso ocorre ninguém sai perdendo, embora haja o inconveniente do atraso na entrega.

Resp.: Comprar pela internet, pode nos trazer alguma insegurança, principalmente quando ainda não conhecemos a empresa com a qual vamos lidar. Por este motivo, diferentemente de muitas lojas virtuais, nós disponibilizamos os dados de nossa empresa em nosso site, onde você encontra nossa Razão Social, CNPJ, endereço, localização, etc. Através destes dados você pode consultar o CNPJ da empresa no site da Receita Federal e constatar que tanto a empresa quanto o endereço são reais, verificar a data de fundação e constatar que não se trata de uma empresa que acabou de abrir as portas. Muitas lojas virtuais não se dão ao trabalho de fornecer estes dados aos possíveis clientes, o que aumenta a insegurança. Sempre entregamos os pedidos quitados, pois temos um compromisso com nossos clientes e também um nome a zelar.

Conheça um pouco de nossa empresa através do endereço abaixo:
www.imagemfolheados.com.br/?a=52142

 

Resp.: Temos cinco formas de entrega à sua escolha. São elas: 

Sedex: O sedex é pago pelo cliente e o valor é calculado automaticamente pelo sistema, levando em consideração o CEP e o peso total da encomenda. Pode demorar entre *1 e 3 dias úteis para chegar.

E-Sedex: O E-Sedex é pago pelo cliente e é mais barato que o Sedex convencional. No entanto, o E-Sedex não está disponível para todas as localidades. Você fica sabendo se o E-Sedex está disponível para a sua localidade apenas fornecendo o seu CEP. O prazo de entrega pode variar entre *1 e 3 dias úteis.

Sedex a Cobrar: Como o Sedex, também é pago pelo cliente e pode demorar entre *1 e 3 dias úteispara chegar. Com esta modalidade você paga ao receber o seu pedido na agência dos correios mais próxima a qual lhe enviará um aviso assim que o seu pedido chegar. No entanto, é necessário que se faça o depósito antecipado apenas da TAXA DE ENVIO E PREPARAÇÃO de seu pedido. Esta "taxa de envio e preparação" corresponde ao valor do sedex somado a 5% do valor líquido de seu pedido. A postagem do pedido só ocorrerá após a confirmação do pagamento desta taxa. Este procedimento é necessário pois muitos clientes costumam optar por Sedex a Cobrar, porém não buscam o pedido no correio. Este pedido acaba retornando a nós, acarretando à Imagem Folheados o prejuízo do custo do sedex e o tempo de separação do pedido por nossos atendentes.
Observação: O restante do pagamento do pedido é realizado na retirada dos produtos na agência dos correios. Caso não seja feita a retirada, não haverá reembolso da Taxa de Envio e Preparação paga antecipadamente.

PAC: Esta é uma opção mais barata que o Sedex e o E-Sedex, porém mais demorada. O prazo de entrega do PAC pode variar entre *3 e 20 dias úteis. Para pedidos superiores a R$ 250,00 esta opção de frete saí TOTALMENTE gratuita para o cliente.

Retirada na Empresa: Nesta opção, você retira o pedido aqui na empresa. Assim que for confirmado o pagamento de seu pedido, entramos em contato com você a fim de agendarmos a data e horário da retirada.

*Os prazos descritos acima são os prazos fornecidos pelos Correios, podendo haver alguma variação, dependendo da localidade e/ou época do ano (datas comemorativas).

Qual é o valor do frete para minha cidade?

Resp.: Trabalhamos com diversas formas de entrega. Todas pelo correio. Para saber quais os fretes disponíveis para a sua região, bem como os valores e os prazos estipulados pelos correios, basta fazer uma simulação em nosso site através do endereço abaixo:
www.imagemfolheados.com.br/?a=52142

Resp.: O valor mínimo para que o frete saia totalmente gratuito para você é de R$ 250,00. Neste caso, a forma de entrega seria através de PAC.

Resp.: Todos os produtos que o cliente acrescenta em sua cesta de compras, existem em pronta entrega, portanto a liberação ocorre rapidamente. A liberação dos pedidos ocorre em, no máximo, 48 horas após a confirmação do pagamento (exceto finais de semana e feriados).

Resp.: Sim. Atualmente entregamos para diversos países. Utilizamos o EMS (expresso) dos Correios. O tempo de chegada pode variar entre *4 e 9 dias úteis, dependendo da localidade.

*Este é o prazo fornecido pelos Correios, podendo haver alguma variação, dependendo da localidade e/ou época do ano (datas comemorativas). Este prazo não leva em consideração possíveis atrasos ocorridos na alfândega do país importador.

Maiores detalhes podem ser encontrados no endereço:www.imagemfolheados.com.br/?a=52142

 

Resp.: Assim que enviarmos seu pedido ao correio, nosso sistema envia um email automático contendo o número de rastreamento no site dos correios. Caso não receba este email automático, por causa de um eventual problema em sua caixa postal, basta entrar em contato conosco nos solicitando esta informação.

 

ATT: JOIAS FOLHEADAS / Email: joiasfolhadas@hotmail.com 

DAVI CAMILO